Borrador para revisión del dueño y del abogado. Los datos marcados CONFIRMAR deben completarse antes de aprobar esta versión.
Última actualización: CONFIRMAR fecha.
Si necesitas solicitar un cambio, una devolución o atención por un defecto, escríbenos al WhatsApp 3237000202. Indica el número de pedido y el motivo de tu solicitud.
El texto de referencia cita la Ley 1480 de 2011, Estatuto del Consumidor. CONFIRMAR con el abogado la redacción y las condiciones aplicables a cada tipo de solicitud.
Derecho de retracto
El borrador contempla el derecho de retracto para compras a distancia. CONFIRMAR con el abogado el plazo, desde cuándo se cuenta, las condiciones y las excepciones aplicables antes de publicar esta sección.
Las condiciones de producto sin uso y con empaque original del texto anterior quedan CONFIRMAR para este trámite.
Garantía legal
Si identificas un defecto de fabricación, escríbenos al WhatsApp 3237000202 y envía una foto del defecto junto con tu número de pedido.
Duración y condiciones de la garantía: CONFIRMAR con el dueño y el abogado. Esta versión no presenta como validada la duración del texto anterior.
Cómo presentar la solicitud
- Escríbenos al WhatsApp 3237000202 dentro del plazo que corresponda; ese plazo está pendiente de confirmación.
- Indica tu número de pedido y explica el motivo. Si reportas un defecto, adjunta una foto.
- Te indicamos la dirección de devolución. CONFIRMAR la dirección y el procedimiento.
- Una vez recibido el producto, verificamos su estado según el tipo de solicitud.
- Te informamos el resultado y los siguientes pasos para el cambio o reembolso, cuando corresponda.
Tiempo para tramitar el cambio o reembolso: CONFIRMAR.
Condiciones por confirmar
- Estado y empaque: CONFIRMAR cuándo corresponden las condiciones de producto sin uso y empaque original. No se presentan como requisito universal para una solicitud por defecto.
- Envío de devolución: CONFIRMAR quién asume el costo en cada trámite.
- Cambios por talla: CONFIRMAR la política aplicable y distinguirla de los demás derechos y trámites.
Contacto
WhatsApp: 3237000202.
Preguntas pendientes para el dueño y el abogado
- CONFIRMAR: fecha de aprobación.
- CONFIRMAR: plazo, inicio del cómputo, condiciones y excepciones del retracto; el texto anterior indicaba 5 días hábiles y citaba el artículo 47 de la Ley 1480.
- CONFIRMAR: duración y condiciones de garantía; el texto anterior indicaba 1 año sin detallar su fundamento.
- CONFIRMAR: trámites en los que se exige producto sin uso o empaque original.
- CONFIRMAR: dirección, coordinación y costo del envío de devolución.
- CONFIRMAR: política de cambios por talla.
- CONFIRMAR: procedimiento y plazo para realizar un cambio o reembolso.